Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do SYS0, plataforma disponível em sys0.online. O SYS0 é operado por seu titular. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com as condições abaixo. Se não concordar com algum ponto, não utilize o serviço.

1. O que o SYS0 é (e o que não é)

O SYS0 é uma central operacional para profissionais e agências que vendem sites a empresas locais. Ele reúne prospecção, gestão de Leads, organização de abordagens, registro de conversas e acompanhamento comercial em um único fluxo.

O SYS0 é um copiloto, não um piloto automático. A plataforma encontra informações públicas, organiza contexto e sugere próximos passos. Ela não seleciona contatos, não envia mensagens e não conduz negociações no seu lugar. Toda decisão comercial, toda mensagem enviada e todo relacionamento com terceiros são de responsabilidade exclusiva do usuário.

O SYS0 não garante resultado comercial, volume de vendas, taxa de resposta ou faturamento. Nenhuma comunicação nossa deve ser interpretada como promessa de retorno financeiro.

2. Conta e elegibilidade

• É necessário ter no mínimo 18 anos e capacidade civil para contratar.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por toda atividade realizada na sua conta e deve nos comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
• Cada conta pertence a uma organização. Os limites de usuários por plano estão descritos na página de Planos.

3. Planos, créditos e cobrança

O SYS0 oferece um plano gratuito e planos pagos com assinatura mensal recorrente. Os valores e limites vigentes são os exibidos na página de Planos no momento da contratação.

Créditos

Ações que geram custo real de provedores externos — como uma nova prospecção — consomem créditos. Ações de organização, como cadastrar Leads, registrar conversas e usar o acompanhamento comercial, não consomem créditos.

• Os créditos da assinatura são renovados a cada ciclo e não são cumulativos: créditos não utilizados expiram ao fim do ciclo.
• Créditos não são conversíveis em dinheiro e não são transferíveis entre organizações.
• Limites de uso por dia e por ciclo se aplicam a cada plano e existem para proteger a estabilidade do serviço e o custo dos provedores.

Pagamento

Os pagamentos são processados por parceiros especializados. O SYS0 não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, no mesmo meio de pagamento, até que você cancele.

Em caso de falha no pagamento, a assinatura pode ser suspensa e a organização retorna às condições do plano gratuito até a regularização.

4. Cancelamento, reembolso e direito de arrependimento

• Cancelamento a qualquer momento, sem multa. Ao cancelar, você mantém o acesso ao plano contratado até o fim do ciclo já pago. Não há cobrança de ciclos seguintes.
• Após o período de 7 dias, ciclos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente, salvo em caso de falha comprovada do serviço ou determinação legal.
• Encerrada a assinatura, a organização volta às condições do plano gratuito. Seus dados permanecem acessíveis conforme a Política de Privacidade.

5. Uso aceitável

O SYS0 existe para apoiar abordagem comercial legítima e individualizada. É expressamente proibido usar a plataforma para:

• Envio de mensagens em massa, não solicitadas e indiscriminadas (spam), por qualquer canal.
• Contatar pessoas ou empresas que já tenham manifestado recusa em receber suas comunicações.
• Enviar conteúdo fraudulento, enganoso, difamatório, discriminatório ou ilegal.
• Tentar burlar limites de plano, engenharia reversa, acesso não autorizado, varredura de vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarga intencional da infraestrutura.
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso à plataforma a terceiros.

O descumprimento desta seção pode levar à suspensão ou encerramento imediato da conta, sem reembolso de valores relativos ao ciclo em curso.

6. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falhas de provedores externos dos quais dependemos.

O SYS0 está em evolução ativa. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão comunicadas com antecedência razoável.

7. Propriedade intelectual e seus dados

A plataforma, sua marca, código, interface e documentação pertencem ao SYS0. Estes Termos concedem apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e revogável.

O conteúdo que você insere continua seu. Leads, notas, mensagens e histórico comercial da sua organização pertencem a você. Nós os tratamos apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade, e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial nem os comercializamos.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o SYS0 não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, danos indiretos ou consequências de decisões comerciais tomadas pelo usuário com apoio da plataforma.

Também não respondemos por conteúdo de mensagens enviadas por você, pelo relacionamento entre você e seus clientes ou prospectos, nem por indisponibilidade causada por provedores externos.

Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível — e sem aviso quando houver risco imediato ao serviço, a terceiros ou à legislação.

10. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com antecedência razoável. A data de última atualização fica sempre no topo desta página. Continuar usando o serviço após a vigência representa concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Luís, Maranhão para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@sys0.online. Assuntos de privacidade e proteção de dados: privacidade@sys0.online.